Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Взврат и замена товара рассматриваются в каждом случае отдельно. Если товар не в надлежащем состоянии по вине нашей фирмы, то все расходы по замене мы берем на себя. Если по вине фирмы перевозчика (сломана или порвана упаковка, товар растекся и т.д.), то просим предьявлять притензии непосредственно на отделении при получении заказа и сообщать нам. В таком случае, мы оказываем полную поддержку при переговорах, а в некоторых случаях самостоятельно решаем вопросы с компанией по доставке. В любом случае, большая просьба предоставлять фото/видео материалы и конкретно описывать, какие недостатки были обнаружены в товаре. Если позиция была отправлена верно согласно заказа, товар в соответствующем качестве, но клиент непрофессионально воспользовался ним или ошибся при выборе необходимой ему химии, то накладные расходы несет покупатель. Дабы таких ситуаций не случалось, в нашей фирме квалифицированные менеджеры и технологи всегда рады вам подсказать и подобрать необходимый для вас материал.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.